---
title: Internetová bezpečnost
description: Volalo vám neznámé číslo? Ověřte si, zda šlo o hovor z XTB. Zjistěte, jak si bezpečně potvrdit identitu našeho zaměstnance a předejít dalším podvodům.
---
Finanční nástroje, které nabízíme, jsou rizikové. Investujte zodpovědně.
Finanční nástroje, které nabízíme, jsou rizikové. Investujte zodpovědně.
Finanční nástroje, které nabízíme, jsou rizikové. Investujte zodpovědně.
# Online bezpečnost je klíčová,
### zvlášť když jsou v sázce Vaše peníze.
Podvodníci mohou být neuvěřitelně přesvědčiví, ale se správnými znalostmi je snazší rozpoznat a vyhnout se potenciálním hrozbám. Přečtěte si, na co si dát pozor, jak se chránit a co dělat, když ve Vás něco vzbudí obavy.
×
### Open Demo
## OVĚŘTE SI, ŽE VÁM VOLÁ XTB
### Chraňte údaje ke svému účtu
Než během telefonátu poskytnete jakékoli informace o svém účtu, ověřte si, že skutečně mluvíte se zaměstnancem XTB. Nejbezpečnější je potvrdit jeho identitu přímo v mobilní aplikaci XTB.
**Jak si ověřit hovor s XTB:**
1. **Požádejte o ověření hovoru v aplikaci XTB**
Zaměstnanec XTB vám může zaslat potvrzení své identity přímo do mobilní aplikace prostřednictvím push notifikace.
2. **Pokud notifikace nepřijde, zkontrolujte ji v aplikaci**
Otevřete aplikaci XTB a přejděte do: **Profil → Zabezpečení → Ověření hovoru**.
3. **Zkontrolujte telefonní číslo**
Porovnejte číslo, ze kterého vám volají, se seznamem oficiálních telefonních čísel XTB uvedených na našich stránkách.
4. **Pokud máte pochybnosti, hovor ukončete**
Telefonní číslo je možné napodobit. Pokud vám ověření do aplikace nepřijde nebo se vám na hovoru cokoli nezdá, **hovor ukončete a zavolejte zpět na oficiální číslo XTB uvedené na naší stránce [kontaktů](https://www.xtb.com/cz/kontaktujte-nas)**.
×
### Open Demo
## CHRAŇTE SVŮJ ÚČET DÍKY NOUZOVÉMU ZÁMKU ÚČTU
### Zapněte ho v případě podezřelé aktivity.
Po aktivaci Nouzový zámek účtu omezí přístup a zablokuje transakce, výběry i službu eWallet, čímž pomáhá chránit účet před neoprávněným přístupem. Zámek můžete kdykoliv zrušit potvrzením své identity pomocí skenu obličeje.
×
### Open Demo
## DVOUFAKTOROVÉ OVĚŘENÍ (2FA)
### Dodatečná vrstva zabezpečení vašeho účtu
Dvoufaktorové ověření je vždy zapnuté, aby pomáhalo **chránit váš účet** a finanční prostředky před neoprávněným přístupem.
Vyberte si preferovaný způsob ověření: SMS nebo jednorázový časově omezený kód (TOTP) generovaný v aplikacích, jako jsou Google Authenticator, Microsoft Authenticator nebo Apple Passwords.
**Jak změnit způsob ověření?**
1. Klepněte na ikonu profilu v levém horním rohu mobilní aplikace XTB nebo klikněte na ikonu menu v pravém horním rohu platformy XTB.
2. Přejděte do části **Nastavení → Zabezpečení.**
3. Vyberte možnost **Dvoufaktorové ověření** a zvolte si preferovaný způsob ověření.
Pokud máte problémy s přístupem ke svému účtu (např. nedostáváte SMS kódy), kontaktujte zákaznickou podporu telefonicky.
×
### Open Demo
## ZACHOVEJTE KLID A OPATRNOST
### Máte na to, abyste přelstili podvodníky.
Než kliknete na odkazy, zadáte své údaje nebo pošlete peníze, zastavte se a přemýšlejte. Snaží se Vás zpráva vyděsit nebo popohnat? Je osoba dotěrná nebo Vám nedává čas na rozmyšlenou? Pokud se Vám něco zdá příliš dobré na to, aby to byla pravda, pravděpodobně to pravda je. Zachování klidu a používání zdravého rozumu Vás může ochránit před vážnými problémy.
×
### Open Demo
## DÁVEJTE SI POZOR NA „EXKLUZIVNÍ PŘÍLEŽITOSTI“ A SOUKROMÉ SKUPINY
### Proč by se s Vámi někdo dělit o tajné informace zadarmo?
Soukromé skupiny na WhatsAppu či Telegramu, které slibují obrovské zisky, jsou klasickým podvodem. Nikdo nedokáže předpovědět, která společnost bude dalším hitem na trhu – a každý, kdo tvrdí opak, Vás jednoduše zavádí.
V XTB nenabízíme žádné skryté zkratky. Dělíme se o ověřené informace výhradně na našich oficiálních kanálech: **xtb.com**, na našem **YouTube kanálu** a v **ověřených sociálních médiích**.
×
### Open Demo
## NE KAŽDÁ REKLAMA JE PRAVDIVÁ
### Naučte se důvěřovat vlastnímu úsudku.
Podvodníci často používají ukradené fotografie expertů, a dokonce vytvářejí deepfake videa, aby propagovali „žhavé“ investiční tipy. Stává se také, že kopírují logo a vizuální identitu XTB, aby jejich sdělení působilo důvěryhodně.
**Pamatujte**: XTB nikdy nedoporučuje konkrétní investice ani neslibuje „dalšího velkého vítěze“. Skutečné znalosti předáváme pouze formou vzdělávání publikovaného na našich oficiálních kanálech.
[](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2106565/84833587-8ba7-49dc-9199-d55c3088b5d1)
×
### Open Demo
DALŠÍ TIPY PRO VAŠI BEZPEČNOST
Co ještě můžete udělat?
**Přihlašovací jméno, heslo a jednorázové kódy si nechte pro sebe.**
Náš konzultant Vás nikdy nebude žádat o heslo, přihlašovací jméno nebo jednorázový kód zaslaný na Váš telefon nebo e-mail. Udržování těchto informací v soukromí pomáhá zajistit, že nikdo jiný nemůže převzít plnou kontrolu nad vaším účtem – nebo Vašimi penězi.
**Pro každý účet používejte jedinečné heslo.**
****
Používání jednoho hesla všude Vás činí zranitelnými – pokud je hacknut jeden účet, jsou ohroženy všechny. Používáním různých hesel pro každou službu jsou Vaše data a peníze v bezpečí.
**Přihlašujte se pouze prostřednictvím oficiálních webových stránek xtb.cz nebo aplikace XTB.
**
Podvodníci často posílají e-mailem nebo textovou zprávou falešné odkazy, které vedou na webové stránky, jež vypadají téměř jako skutečné, ale jejich cílem je ukrást Vaše přihlašovací údaje. Buďte opatrní – i jedno odlišné písmeno ve webové adrese Vás může zavést na nebezpečnou stránku.
**Instalujte pouze důvěryhodné aplikace.**
****
Podvodníci mohou pomocí určitého softwaru nebo zásuvných modulů prohlížeče tajně sledovat, co na zařízení děláte – například při zadávání hesla – nebo dokonce převzít nad zařízením kontrolu a získat přístup k Vašim osobním údajům. Proto je důležité instalovat pouze důvěryhodné aplikace.
# Vydávání se za konzultanta společnosti
## Na co se nikdy neptáme
Podvodníci se mohou vydávat za konzultanty XTB a tvrdit, že Váš účet byl hacknutý, došlo k podezřelé aktivitě nebo že musíte vybrat své prostředky. Jejich cílem je vyvinout tlak a přimět Vás jednat rychle, aniž byste měli čas si to promyslet.
**NAŠE RADA: NA CO SE NIKDY NEPTÁME**
Skutečný konzultant XTB Vás může požádat o potvrzení vaší identity, ale nikdy Vás nebude žádat o heslo, údaje o kreditní kartě (jako číslo karty, datum platnosti, CVV nebo PIN) ani o instalaci nástrojů pro vzdálený přístup, jako je AnyDesk. Nikdy Vás také nebudou žádat o převod peněz. Pokud máte pocit, že něco není v pořádku, klidně zavěste a kontaktujte XTB prostřednictvím našich oficiálních kontaktních kanálů. Jsme tady, abychom Vám pomohli. **Nezapomeňte, že si můžete ověřit, zda hovoříte se skutečným konzultantem XTB. Stačí požádat o ověření hovoru v mobilní aplikaci a následně zkontrolovat údaje o hovoru prostřednictvím push notifikace.**
×
### Open Demo
JAK SE VÁS PODVODNÍCI SNAŽÍ OKLAMAT
Falešné webové stránky
Podvodníci mohou vytvořit webové stránky, které se velmi podobají originálu. Pokud nevěnujete pozornost webové adrese nebo drobným vizuálním rozdílům, můžete se nakonec „přihlásit“ na falešné stránce – nevědomky tak podvodníkům poskytnete své přihlašovací jméno a heslo.
**NÁŠ TIP č. 1**: Vždy zadejte „xtb.cz“ ručně do prohlížeče nebo použijte oficiální aplikaci XTB staženou z Google Play nebo App Store.
**NÁŠ TIP č. 2:** Pokud jste se přihlásili přes podezřelou stránku, okamžitě si změňte heslo na xtb.cz. Pokud je již pozdě, kontaktujte klientský servis XTB, aby váš účet zablokoval.
Falešné odkazy v textových zprávách nebo e-mailech
Kyberzločinci často posílají zprávy nebo e-maily, ve kterých například tvrdí, že na Vašem účtu byla provedena transakce, kterou je třeba potvrdit pomocí odkazu. Tento odkaz vede na falešnou stránku, kde po zadání přihlašovacího jména a hesla podvodníci získají přístup k vašim skutečným účtům. Mohou také používat jiné záminky – například problémy se službami nebo se vydávat za státní instituce s falešnými upozorněními.
**NÁŠ TIP**: Jména odesílatelů SMS mohou být falešná. Buďte obezřetní u nečekaných zpráv a nikdy neklikejte na odkazy – i když vypadají téměř stejně jako oficiální adresy.
Vydávání se za přítele v nouzi
Podvodníci často volají z neznámých čísel a vydávají se za přítele, který ztratil telefon a naléhavě potřebuje pomoc. Rozbité auto, zablokovaná kreditní karta, nemocné dítě – ať už je příběh jakýkoli, než pošlete peníze, zastavte se a přemýšlejte.
**NÁŠ TIP:** Zkuste kontaktovat svého skutečného přítele jiným způsobem, abyste si ověřili, že je to skutečně on. Pokud Vám zpráva připadá vlezlá nebo podezřelá, nahlaste účet a číslo zablokujte.
Koupě hesla na darknetu
Pokud používáte stejné heslo pro e-mail, sociální sítě, online obchody, streamovací platformy, předplatné a finanční služby, vystavujete všechna svá data a peníze riziku. Jediná hacknutá databáze může otevřít dveře ke všem Vašim účtům. Po prolomení webové stránky kyberzločinci často nahrají tisíce – nebo dokonce miliony – ukradených přihlašovacích údajů na darknet, kde je mohou koupit a zneužít další osoby.
**NÁŠ TIP**: Vždy používejte různá hesla pro různé účty a služby. Abyste to měli jednodušší a bezpečnější, zvažte používání důvěryhodného správce hesel.
Pokud si všimnete jakékoli podezřelé aktivity na vašem účtu XTB, aktivujte nouzový zámek účtu přímo v aplikaci.
Hackování hesla
Mnoho lidí používá velmi jednoduchá hesla jako „Heslo1!“ nebo „12345678!“, případně v nich uvádí osobní údaje, jako je jméno nebo datum narození. Jakmile se hacker dostane k Vašim osobním údajům, je pro něj mnohem snazší Vaše heslo uhodnout.
**NÁŠ TIP:** Vytvořte si složité heslo pomocí kombinace velkých a malých písmen, číslic v náhodném pořadí a speciálních znaků – někdy jimi nahraďte písmena, abyste si je snáze zapamatovali. Vyvarujte se používání svého jména, příjmení, data narození nebo jiných osobních údajů, které uvedete při registraci.
Pokud si všimnete jakékoli podezřelé aktivity na vašem účtu XTB, aktivujte nouzový zámek účtu přímo v aplikaci.
## KONTAKTUJTE NÁS: SUPPORT@XTB.CZ
### Pokud potřebujete pomoc nebo se Vám něco nezdá.
Pokud máte jakékoli pochybnosti, otázky nebo si všimnete něčeho neobvyklého, neváhejte se na nás obrátit. Náš tým **zákaznické podpory** je tu, aby Vám pomohl a zajistil bezpečnost Vašeho účtu.
V případě dotazů nebo potřeby pomoci můžete [kontaktovat XTB](https://www.xtb.com/sk/kontaktujte-nas) prostřednictvím oficiálních linek podle toho, co potřebujete vyřešit:
- **Obchodní oddělení** – dotazy k obchodování, rizikům, poplatkům, fungování platformy a orientaci v aplikaci XTB.
- **Zákaznická podpora** – administrativní a technické problémy, přihlášení k účtu, reklamace, vklady/výběry a další dotazy související s fungováním aplikace nebo účtu.
×
### Open Demo
•